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Accueil > Concurrence et Consommation > Consommation > Attention aux arnaques des faux sites administratifs !

Attention aux arnaques des faux sites administratifs !

| Publié le 18 octobre 2018 | Dernière mise à jour le 7 novembre 2018
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De faux sites administratifs proposent d’effectuer moyennant rémunération, certaines démarches administratives courantes (demande d’extraits de naissance, d’extrait de casier judiciaire, de changement d’adresse, d’inscription sur les listes électorales…) alors qu’elles sont proposées gratuitement sur les sites officiels de l’administration accessibles depuis le site www.service-public.fr.

Pour les citoyens trompés, c’est un préjudice financier puisque la plupart des démarches administratives sont gratuites, mais également une intrusion dans la vie privée car l’utilisation de ces sites induit un accès à des données personnelles sensibles.

Voici les éléments dont il faut faire attention pour les internautes effectuant des démarches administratives en ligne :

  1. Si vous avez une démarche administrative à effectuer, une seule adresse : https://www.service-public.fr/
  2. Vérifiez l’identité du site avant de donner vos coordonnées bancaires à un professionnel.
  3. Ne vous fiez pas toujours aux premiers résultats des moteurs de recherches, ni aux signes officiels type Marianne ou bleu-blanc-rouge
  4. Si vous êtes victime d’une arnaque, signalez-le auprès de la DGCCRF ou auprès des associations de consommateurs ou rapprochez vous du Centre européen des consommateurs France.

Les 6 conseils de la DGCCRF :

  1. consulter régulièrement le site officiel de l’administration française https://www.service-public.fr/ qui recense toutes les sites de référence en fonction des documents désirés
  2. Se renseigner auprès des sites officiels avant de passer une commande et de donner ses coordonnées bancaires à un professionnel
  3. Consulter les mentions légales du site pour identifier sa nature et son exploitant. Lire attentivement les conditions générales de vente (CGV) qui constituent le contrat liant le professionnel et le consommateur
  4. Vérifier les adresses : les sites officiels de l’administration française se terminent par « gouv.fr » ou « .fr », jamais par « gouv.org », ou « gouv.com » ou « -gouv ».
  5. Sachez que que les premiers résultats de recherche ne mettent pas forcément en avant les sites officiels. Le référencement payant est toujours signalé par le mot "annonce".
  6. Vérifier le caractère payant, ou non, de la prestation.

Documents à télécharger :

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